سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، ولكن في حالة عدم استيفاء المنتجات توقعاتكم، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
1. المدة الزمنية للارجاع:
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات في غضون [7 أيام] يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، وتشمل جميع العبوات والملحقات الأصلية.
- يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي.
3. كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف] لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- سيتم تقديم إرشادات حول كيفية إرجاع المنتج أو تسليم المنتج الذي يحتاج إلى استبداله.
4. رسوم الاسترجاع والاستبدال:
- إذا كانت هناك رسوم للشحن أو رسوم إعادة التخزين، قد يتم تطبيقها على الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط المحددة.
5. استرجاع الأموال:
- في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها للشراء في أقرب وقت ممكن.
6. استبدال المنتج:
- في حالة الاستبدال، سنقوم بشحن المنتج البديل في أسرع وقت ممكن بعد استلام المنتج الأصلي.
نحترم حقوقك كعميل، ونسعى جاهدين لتوفير عملية استرجاع واستبدال فعالة وعادلة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.